rimborsi e cancellazione

in breve

• Tutto è un acquisto singolo; non ci sono abbonamenti né rinnovi automatici.
• Il report inizia a essere preparato subito dopo il pagamento. Una volta preparato, il diritto di recesso non si applica più.
• Se il problema dipende da noi, prepariamo di nuovo il report o rimborsiamo l’intero importo.

diritto di recesso

Prima dell’acquisto confermi di volere che il report sia preparato subito e di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la consegna. Ciò segue le regole sui contenuti digitali forniti immediatamente, inclusa l’eccezione prevista dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori e da leggi simili in altri paesi.

quando rimborsiamo

• Se il report non è stato preparato, oppure è incompleto o danneggiato per un errore tecnico: lo prepariamo di nuovo o, se preferisci, rimborsiamo l’intero importo.
• Se ti è stato addebitato due volte lo stesso report, o un importo sbagliato: rimborsiamo tutta la somma in eccesso.
• Dati di nascita: il report viene preparato con i dati di nascita che hai confermato prima dell’acquisto. Dopo la preparazione non possono essere modificati; un report preparato con dati errati non viene rifatto né rimborsato. Puoi acquistare un nuovo report con i dati corretti.

Al di fuori di questi casi non rimborsiamo perché un report non ti è piaciuto. Se però non sei soddisfatto, scrivici e ne parliamo insieme.

pacchetti, open card, astrologia oraria e codici regalo

I pacchetti e la open card vengono aggiunti al tuo account subito dopo il pagamento e apri i report che contengono quando vuoi. Trattandosi di contenuti digitali consegnati immediatamente, il diritto di recesso non si applica. Se un report di un pacchetto o della open card non può essere preparato per un errore tecnico, vale la regola sopra: lo prepariamo di nuovo.

Le domande di astrologia oraria vengono aggiunte al tuo account subito dopo il pagamento; le domande a cui è già stata data risposta non sono rimborsabili. Se una risposta non è stata generata per un errore tecnico, scrivici e ti riaccreditiamo la domanda.

I codici regalo vengono creati subito dopo il pagamento e ti arrivano via email. Trattandosi di contenuti digitali consegnati immediatamente, il diritto di recesso non si applica. Se c’è un problema prima che il codice venga usato, scrivici e ne parliamo insieme.

chat del report

Le domande della chat fanno parte del report; non vengono vendute né rimborsate separatamente. Se un report viene rimborsato, la sua chat si chiude.

come richiederlo

Scrivi a hello@openastrologer.com dall’indirizzo email del tuo account. Indica brevemente quale report hai acquistato, quando e cosa non ha funzionato; aggiungi uno screenshot se ce l’hai. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.

Se il rimborso viene approvato, viene accreditato tramite il nostro fornitore di pagamenti Dodo Payments sulla carta con cui hai pagato. A seconda della banca, possono servire alcuni giorni perché arrivi sul tuo conto.

contatti

Per qualsiasi domanda: hello@openastrologer.com. Le condizioni generali sono nei termini d’uso.