الاسترداد والإلغاء

باختصار

• كل شيء شراء لمرة واحدة؛ لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي.
• يبدأ إعداد تقريرك فور الدفع. وبعد إعداده لا يعود حق العدول سارياً.
• إن كانت المشكلة من جهتنا، نعيد إعداد التقرير أو نردّ المبلغ كاملاً.

حق العدول

قبل الشراء تؤكد أنك تريد إعداد تقريرك فوراً، وأنك تفقد حق العدول بمجرد بدء التسليم. ويتبع ذلك القواعد الخاصة بالمحتوى الرقمي المقدَّم فوراً، بما فيها الاستثناء الوارد في توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلكين وقوانين مماثلة في بلدان أخرى.

متى نردّ المبلغ

• إذا تعذّر إعداد التقرير، أو جاء ناقصاً أو معطوباً بسبب خطأ تقني: نعيد إعداده، أو نردّ المبلغ كاملاً إن فضّلت ذلك.
• إذا خُصم منك المبلغ مرتين للتقرير نفسه، أو خُصم مبلغ خاطئ: نردّ كامل المبلغ الزائد.
• بيانات الميلاد: يُعدّ التقرير ببيانات الميلاد التي أكدتها قبل الشراء. لا يمكن تغييرها بعد إعداد التقرير؛ والتقرير المعدّ ببيانات خاطئة لا يُعاد إعداده ولا يُردّ ثمنه. يمكنك شراء تقرير جديد بالبيانات الصحيحة.

خارج هذه الحالات لا نردّ المبلغ لأن التقرير لم يعجبك. ومع ذلك، إن لم تكن راضياً فراسلنا وسننظر في الأمر معاً.

الباقات والبطاقة المفتوحة والهوراري ورموز الهدايا

تُضاف الباقات والبطاقة المفتوحة إلى حسابك فور الدفع، وتفتح التقارير التي فيها متى شئت. وبما أنها محتوى رقمي يُسلَّم فوراً، لا ينطبق حق العدول. إن تعذّر إعداد تقرير من باقة أو من البطاقة المفتوحة بسبب خطأ تقني، تنطبق القاعدة أعلاه: نعيد إعداده.

تُضاف أسئلة الهوراري إلى حسابك فور الدفع؛ ولا يُردّ ثمن سؤال تمت الإجابة عنه. إن تعذّر إنتاج الإجابة بسبب خطأ تقني، راسلنا وسنعيد إليك السؤال.

تُنشأ رموز الهدايا فور الدفع وتصلك بالبريد الإلكتروني. وبما أنها محتوى رقمي يُسلَّم فوراً، لا ينطبق حق العدول. إن حدثت مشكلة قبل استخدام الرمز، راسلنا وسننظر في الأمر معاً.

محادثة التقرير

أسئلة محادثة التقرير جزء من التقرير؛ لا تُباع ولا يُردّ ثمنها منفصلة. وإن استُرد ثمن تقرير أُغلقت محادثته.

كيف تقدّم الطلب

راسلنا على hello@openastrologer.com من البريد المسجّل في حسابك. اذكر باختصار أي تقرير اشتريت ومتى وما الذي لم يعمل؛ وأرفق لقطة شاشة إن وُجدت. نرد خلال 7 أيام عمل.

إن تمت الموافقة على الاسترداد، يُردّ المبلغ عبر مزوّد الدفع Dodo Payments إلى البطاقة التي دفعت بها. وقد يستغرق وصوله إلى حسابك بضعة أيام حسب مصرفك.

التواصل

لأي سؤال: hello@openastrologer.com. الشروط العامة موجودة في شروط الاستخدام.